GRUPETAPP · AYUDA PÚBLICA
Soporte de GrupetApp
Ayuda para acceder, iniciar una rodada y entender los permisos de ubicación, sensores y grupos temporales.
Escribe a [email protected]. Puedes utilizar este canal sin iniciar sesión.
Si no puedes iniciar sesión
- Comprueba que el navegador o la aplicación puedan conectarse a Internet.
- Vuelve a abrir el acceso con Google y cancela solo si no deseas continuar.
- Si la sesión caducó, inicia sesión de nuevo; una sesión nueva no debe crear una cuenta duplicada.
- Si el problema persiste, escribe a [email protected] e indica el dispositivo, navegador y momento del problema; no incluyas tokens ni coordenadas exactas.
Ubicación, permisos y sensores
La ubicación se solicita al comenzar una rodada. Si el permiso está rechazado, revisa los ajustes del navegador o del sistema y vuelve a intentarlo en un lugar seguro. La ubicación aproximada pública y la ubicación precisa de grupo tienen alcances diferentes. Bluetooth es opcional; un dispositivo incompatible o desconectado no debe presentarse como conectado.
Reportes, abuso y eliminación
El SOS de GrupetApp avisa a la grupeta autorizada y no contacta servicios de emergencia. Los reportes de baches y otros peligros no sustituyen un canal para denunciar abuso de usuarios; ese canal y el procedimiento de moderación deben ser definidos por el responsable. Si no puedes acceder a la aplicación para solicitar ayuda con tu cuenta, escribe a [email protected].